論基層縣級分公司如何建設新型農村卷煙零售現代終端

2021-11-12作者:陳朝暉

十九大報告指出,農業農村農民問題是關系國計民生的根本性問題,必須始終把解決好“三農”問題作為全黨工作的重中之重,實施鄉村振興戰略。當前,農村市場卷煙零售戶在經營理念、經煙環境管理、品牌培育等方面都還與城區市場的卷煙零售戶存在著一定的差距,要建設好具有農網特色的新型農村卷煙零售現代終端就必須要在城鄉均衡一體均衡發展的背景下去推動和實現。

鄉村是具有自然、社會、經濟特征的地域綜合體,兼具生產、生活、生態、文化等多重功能,與城鎮互促互進、共生共存,共同構成人類活動的主要空間。鄉村興則國家興,鄉村衰則國家衰。我國人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾在鄉村最為突出,我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段,它的特征很大程度上表現在鄉村。十九大報告指出,農業農村農民問題是關系國計民生的根本性問題,必須始終把解決好“三農”問題作為全黨工作的重中之重,實施鄉村振興戰略。

為了主動融入黨和國家發展大局,堅決按照黨的十九大“實施鄉村振興戰略”決策部署,助力鞏固脫貧攻堅、助力鄉村振興,江西省九江市煙草專賣局(公司)進一步深化卷煙營銷市場化取向改革要求,做出了城鄉均衡一體化發展的工作部署,進一步加大農網建設投入力度,推動區域之間、城鄉之間網絡協調發展,努力打造全市營銷網絡“一張網”、城鄉網絡“一盤棋”,推動營銷高質量發展;堅決貫徹“十六字”方針,挖掘農村市場潛力,釋放農村消費活力,增強農村客戶軟實力,提升農村終端渠道掌控力,為行業保持穩定增長、實現可持續發展注入更強的發展后勁。

筆者認為,基層縣級分公司要站在講政治的高度扎實落實市局(公司)相關工作部署,積極統籌安排,協調多方力量,消除農村盲點、空白點,努力實現農村營銷網絡建設提質,城鄉營銷網絡一體化均衡發展的目標,就要通過摸清底數、合理規劃,宣傳發動、共同成長,示范引領、提升質效等方法來建設發展質量高、規范經營、出樣整潔、誠信經營的現代農村卷煙市場零售終端。

一、摸清底數、合理規劃

建設好發展質量高、出樣整潔、誠信經營的現代農村卷煙市場零售終端的前提是要對農村盲點、空白點及鄉鎮的區域位置、交通狀況、特色產業等情況進行摸排,在摸清底數的情況下進行合理規劃、分批推進。

(一)深入開展農村卷煙市場調查。全面摸排轄區內涉及的所有鄉鎮農村卷煙零售戶布局情況,并調研各個鄉鎮所轄自然村(居民小組)的戶籍數(人口)、常住人口等相關信息,調研新建村落、集中安置區及卷煙零售點的布局情況。針對卷煙零售網點尚未覆蓋的所有行政村、自然村,加大走訪調查力度,掌握卷煙消費現狀,了解群眾實際需求,找準形成盲點、空白點的真實原因,實事求是做好調研分析工作。

(二)協同開展零售許可證辦理。持續關注空白村,定期走訪,創造條件適時發展零售戶,并針對尚無卷煙零售網點但存在卷煙消費需求的農村地區,協同專賣管理部門,對符合發證條件的零售戶,依申請給予辦理煙草專賣零售許可證,進一步完善農村卷煙零售網點布局。

(三)制定農網服務改進提升辦法。針對走訪調查中發現的問題,認真研究加強農網現代終端建設和改進農網客戶服務的有力舉措,補齊農網短板弱項,夯實農村市場基礎,推動商業流通品牌向農網延伸,提振農村客戶經營信心,建設具有農網特色的示范卷煙零售終端,推動城鄉之間營銷網絡協調發展。

二、宣傳發動、共同成長

以“我與客戶共成長”活動開展為契機,依托直播、宣講以及小組建設、市場走訪等線上、線下相結合的方式進一步宣貫誠信體系建設引導卷煙零售客戶誠信經營,進一步宣貫“環境也是生產力,陳列就是盈利點”的理念,引導打造“干凈、整潔、無遮擋”的出樣環境,進一步宣貫品牌賣點引導客戶做好品牌培育。

(一)要持續提升“我的客戶我輔導”工作質量,做好零售客戶經營輔導。

一是分類指導,精準幫扶。對“一旬一駐”“每日一幫”的目標客戶進行區分,從駐店效果和客情維護出發,積極探索開展經營能力分析、品牌梳選、盈利提升等個性化服務經營指導和弱勢群體幫扶、經營資金“煙商貸”推介等延伸服務,以終端建設培訓、推送陳列技巧、測算銷售盈利、品牌培育指導為零售客戶送營銷技能。

二是充分發揮“一月一會”作用,著力加強客戶自律小組建設工作,打造客戶經營輔導平臺。零售客戶是我們各項卷煙營銷工作的落腳點和“最后一公里”,以誠信互助小組和現代終端建設為載體,全力打造誠信小組“幸福家”文化,圍繞國家及行業政策、零售業發展趨勢、數據營銷、零售戶信用體系等內容,采取授課輔導、現身說法、座談交流等方式,與零售戶共同學習、共同探討,幫助客戶更新經營理念,組織學習品牌賣點、特色,提升客戶品牌培育能力。

三是運用多種宣傳手段,加強客戶宣傳引導。通過直播、制作小視頻、小組會議、微信群等方式,進行“我與客戶共成長”主題活動宣傳,講解當前貨源投放策略,引導客戶優化店面形象,提升“靚麗終端”意識;講解零售戶信用體系建設相關內容,倡導大家規范經營,充分發揮好“市場信息眼”作用,共同建設及維護好卷煙市場經營秩序。

(二)加強“我的終端我維護”運行質量,幫助客戶提升盈利水平。

一是結對上門幫扶指導。針對客戶卷煙出樣方面存在的一些不整潔,不干凈、有遮擋的情況,結對上門幫扶,同時,發揮小組管理人員作用,主動上門幫扶核驗,不斷改進完善,指導有條件的組員進行背柜出樣,打造“干凈、整潔、無遮擋、背柜有出樣”的店面環境,提高小組“自運行、自管理、自提升”能力。

二是建好管好現代終端。發揮現代終端示范引領效能,增強終端數據獲取分析能力、提升渠道掌控力??蓮臏贤?、推銷、陳列、算賬、經營五個維度出發,以優質客戶現場說法、實地觀摩交流等方式積極推進現代終端質量提升。

三是個性化經營指導。針對不同客戶進行差異化卷煙經營分析,幫助其分析盈利賬,提高其對卷煙經營重視程度,強化提升客戶滿意度。同時查看客戶卷煙存儲情況,指導客戶管理庫存,優化品牌結構,提醒客戶做好卷煙品牌訂購規劃,著眼新品牌,提升品牌寬度,提高市場競爭力。

三、示范引領,強化提升

(一)要開展農村示范零售終端建設,推進農村客戶零售轉型升級。引導農村客戶轉變思想,首先進行示范戶選點,以打造鄉鎮終端“標桿店”為契機,從終端布局、卷煙陳列、明碼標價、現代終端、經營技能等方面著手,以此形成終端的形象“標桿”。其次通過進行線上宣傳及組織實地觀摩,增強農村客戶對零售轉型升級的認知;充分發揮小組管理人員作用,主動上門幫扶,不斷改進完善出樣設計,提升農村現代終端自維運行質量。制作“靚麗終端”新標準說明視頻,激發零售客戶建好“靚麗終端”的積極性、主動性,在零售客戶間營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍,在“標桿店”的帶動作用下,切實幫助農村客戶拓寬經營思路、提升經營水平。

(二)要強化農村現代終端建設力度。針對農村客戶做好現代終端建設的宣傳和推廣,尤其對清退的現代終端,要優先以農村現代終端作為補充,逐步擴大農村現代終端占比。通過“一對一”輔導的方式,指導農村客戶操作現代終端管理系統,告知農村客戶登錄、掃碼、入庫、盤庫等使用注意事項,確保農村客戶學用、會用、用好。加強農村客戶現代經營管理理念和運營模式的宣傳,擴大流通品牌“金葉水一方”在鄉村的覆蓋面,牢牢把握農村市場的主動權,以幫帶等增值服務,增強農村加盟終端經營能力水平,最大限度發揮示范輻射效應,打造一批干凈整潔、現代便捷的鄉村示范終端,帶動農網終端業態整體升級。

綜上所述,基層縣級分公司在貫徹和落實市局黨組關于城鄉均衡協調發展的工作部署上必須依托誠信體系、客戶自律組織及現代終端建設,積極開展“我與客戶共成長”、“我為群眾辦實事”等活動,進一步打造客我共同體,培養一批“為我所用,與我同心”的示范引領客戶,進一步建立現代終端、誠信互助小組、“靚麗終端”融合發展機制,實現“三建”融合發展,讓“環境也是生產力、陳列就是盈利點”深入客心,從而實現主動融入黨和國家發展大局,助力鄉村振興,城鄉營銷網絡建設一體化均衡發展的目標。

來源:煙草在線
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